doc://privacidade
Corta y en lenguaje claro: qué recopilamos, por qué, con quién compartimos y por cuánto tiempo — incluida la métrica de audiencia (Google Analytics) y los datos de la contratación del sistema.
Fragasoft Serviços de Informática LTDA, CNPJ 04.755.025/0001-56, Rua Vicinal Cuiabá, Gleba A, Chácara 9, Setor Itanhangá, Goiânia – Brasil, CP 74692-043. Canal para asuntos de privacidad: contato@fragasoft.com.br.
Formularios (contacto, demostración, simulador y plan por e-mail): nombre, e-mail, WhatsApp, empresa, mensaje y, cuando usas el simulador, los parámetros del plan que armaste. Los usamos exclusivamente para responder tu solicitud y conducir la atención comercial que pediste — base legal: ejecución de procedimientos preliminares a solicitud del titular.
Dirección IP y origen técnico del envío (de qué página vino, si llegó por búsqueda, por una IA o por enlace compartido): guardados junto al lead para prevención de abuso y fraude en los formularios y para contexto de la atención — base legal: interés legítimo. No usamos esa información para publicidad.
Métricas de audiencia: además de un conteo propio agregado (por día, página y origen, sin identificar a nadie), usamos Google Analytics 4 para entender el uso del sitio — páginas visitadas, clics en botones de contacto y uso del simulador. GA4 utiliza cookies/identificadores de Google y procesa datos como IP truncado y características del navegador — base legal: interés legítimo. No enviamos a Google nombre, e-mail ni teléfono. Puedes bloquear esas cookies en el navegador sin perjuicio del sitio.
Usamos una cookie de sesión estrictamente funcional (protege los formularios y expira al cerrar el navegador) y las cookies estadísticas de Google Analytics 4, descritas arriba. No hay cookies de publicidad.
No vendemos ni cedemos tus datos. Transitan por los operadores técnicos necesarios: proveedor de hospedaje, servicio de e-mail (Amazon SES), Google Analytics (métricas) y, en la contratación del sistema, la pasarela de pago de tu elección (Stripe o Mercado Pago) — que recibe los datos de la tarjeta directamente de tu navegador, sin pasar por nuestro servidor.
Los leads comerciales quedan almacenados mientras dure la relación o el trato que iniciaste, o hasta que pidas la eliminación. Las métricas agregadas (que no identifican a nadie) se mantienen para análisis histórico del sitio.
Al contratar MMNWEB, recopilamos los datos necesarios para el contrato y la factura (nombre/razón social, identificación fiscal, dirección, contacto) y registramos la aceptación electrónica (IP, fecha/hora, versión y hash del contrato). Los datos de tarjeta no tocan nuestros servidores — van directo a la pasarela. En cuanto a los datos que registres dentro del sistema (tus clientes y distribuidores), tú eres el responsable y Fragasoft es el encargado del tratamiento.
Retención al finalizar el contrato:
| Dato | Retención | Base |
|---|---|---|
| Facturas y registros de pago | 5 años | Legislación fiscal |
| Contrato y registro de aceptación | Plazo de prescripción | Ejercicio regular de derechos |
| Registros de acceso | 6 meses | Marco Civil de Internet |
| Demás datos del tenant | Anonimización hasta 6 meses tras la finalización | Ley de protección de datos |
Antes del borrado definitivo, puedes pedir la exportación de tus datos vía ticket.
Puedes, en cualquier momento, pedir confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización o eliminación de tus datos. Solo escribe a contato@fragasoft.com.br — respondemos en horario comercial, sin formulario laberíntico.
Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta misma página. // Versión 2 — julio de 2026 (GA4 + contratación SaaS)